RICHE : Справка и помощь

Часто задаваемые вопросы

• Где мне посмотреть трек-номер своего заказа?

  Трек-номер придёт на Вашу электронную почту после того как заказ скомплектуют и передадут в транспортную компанию.
  Комплектация занимает 1-2 дня.

• Где мой заказ?

  Вы можете отследить местонахождение заказа пройдя по ссылке https://riche.skin/tracking/
  Вам необходимо будет ввести трек-номер, который придет Вам на электронную почту, после того как заказ скомплектуют и передадут в транспортную компанию (комплектация занимает 1-2 дня)

• Как оплатить заказ?

  После того как Вы выбрали продукты, зайдите в корзину и нажмите кнопу «оформить заказ».
  Сайт предложит Вам провести оплату онлайн, откроется специальная форма, где нужно будет заполнить соответствующие данные, после совершения транзакции оплата автоматически будет прикреплена к заказу.
  Если возникнет проблема с оплатой, пожалуйста, обратитесь по номеру телефона нашей горячей линии: +7 (800) 302-03-87, +7 (499) 703-05-00

• Хочу перенести дату доставки заказа

  Для переноса даты доставки Вы можете:
  - обратиться в транспортную компанию, которая указана в трек-номере;
  - написать нашему менеджеру в WhatsApp по номеру +7 (919) 138-51-66
  - обратиться по номеру телефона нашей горячей линии: +7 (499) 703-05-00

• Как сделать возврат?

  Если Вы хотите вернуть продукт, пожалуйста, свяжитесь с нашим менеджером в WhatsApp по номеру +7 (919) 138-51-66, он подробно объяснит Вам условия обмена и возврата и поможет в решении вопроса
  Также Вы можете обратиться по номеру телефона нашей горячей линии: +7 (499) 703-05-00

• Нужна помощь с выбором продукта

  Мы с удовольствием поможем Вам подобрать уход и ответим на все вопросы)
  Для этого напишите, пожалуйста, в WhatsApp по номеру +7 (919) 138-51-66
  Также Вы можете обратиться по номеру телефона нашей горячей линии: +7 (499) 703-05-00

• Как я могу оформить заказ?

  Оформить заказ Вы можете:
  - на нашем сайте https://riche.skin/
  - на Wildberries  https://www.wildberries.ru/brands/riche
  - на Ozon https://www.ozon.ru/brand/riche-75434348
  - если нужна помощь, напишите, пожалуйста, нашему консультанту в WhatsApp
  +7 (919) 138-51-66 и он с удовольствием Вам поможет
  - также оформить заказ можно по номеру телефона нашей горячей линии: +7 (499) 703-05-00

• Оформление заказа не работает

  Если Вам нужна помощь с оформлением заказа, напишите, пожалуйста, в WhatsApp по номеру +7 (919) 138-51-66 и наш менеджер с удовольствием поможет Вам с оформлением заказа
  Также Вы можете обратиться по номеру телефона нашей горячей линии: +7 (499) 703-05-00

• Почему нет интересующего товара на сайте? Как его заказать?

  Узнать о наличии и дате выхода интересующего продукта Вы можете написав нам в WhatsApp по номеру +7 (919) 138-51-66
  Если интересующего Вас продукта нет на сайте, Вы можете приобрести его:
  - на Wildberries  https://www.wildberries.ru/brands/riche
  - на Ozon https://www.ozon.ru/brand/riche-75434348

• Представлены ли Вы в магазинах моего города?

  Офлайн магазинов на данный момент нет. Для быстрой доставки Вы можете оформить заказ
  - на Wildberries   https://www.wildberries.ru/brands/riche
  - на Ozon  https://www.ozon.ru/brand/riche-75434348