RICHE : Справка и помощь
Часто задаваемые вопросы
-
Где мне посмотреть трек-номер своего заказа?
Трек-номер придёт на Вашу электронную почту после того как заказ скомплектуют и передадут в транспортную компанию.
Комплектация занимает 1-2 дня. -
Где мой заказ?
Вы можете отследить местонахождение заказа пройдя по ссылке https://riche.skin/tracking/
Вам необходимо будет ввести трек-номер, который придет Вам на электронную почту, после того как заказ скомплектуют и передадут в транспортную компанию (комплектация занимает 1-2 дня) -
Как оплатить заказ?
После того как Вы выбрали продукты, зайдите в корзину и нажмите кнопу «оформить заказ».
Сайт предложит Вам провести оплату онлайн, откроется специальная форма, где нужно будет заполнить соответствующие данные, после совершения транзакции оплата автоматически будет прикреплена к заказу.
Если возникнет проблема с оплатой, пожалуйста, обратитесь по номеру телефона нашей горячей линии: +7 (800) 302-03-87, +7 (499) 703-05-00 -
Хочу перенести дату доставки заказа
Для переноса даты доставки Вы можете:
- обратиться в транспортную компанию, которая указана в трек-номере;
- написать нашему менеджеру в WhatsApp по номеру +7 (919) 138-51-66
- обратиться по номеру телефона нашей горячей линии: +7 (499) 703-05-00 -
Как сделать возврат?
Если Вы хотите вернуть продукт, пожалуйста, свяжитесь с нашим менеджером в WhatsApp по номеру +7 (919) 138-51-66, он подробно объяснит Вам условия обмена и возврата и поможет в решении вопроса
Также Вы можете обратиться по номеру телефона нашей горячей линии: +7 (499) 703-05-00 -
Нужна помощь с выбором продукта
Мы с удовольствием поможем Вам подобрать уход и ответим на все вопросы)
Для этого напишите, пожалуйста, в WhatsApp по номеру +7 (919) 138-51-66
Также Вы можете обратиться по номеру телефона нашей горячей линии: +7 (499) 703-05-00 -
Как я могу оформить заказ?
Оформить заказ Вы можете:
- на нашем сайте https://riche.skin/
- на Wildberries https://www.wildberries.ru/brands/riche
- на Ozon https://www.ozon.ru/brand/riche-75434348
- если нужна помощь, напишите, пожалуйста, нашему консультанту в WhatsApp
+7 (919) 138-51-66 и он с удовольствием Вам поможет
- также оформить заказ можно по номеру телефона нашей горячей линии: +7 (499) 703-05-00 -
Оформление заказа не работает
Если Вам нужна помощь с оформлением заказа, напишите, пожалуйста, в WhatsApp по номеру +7 (919) 138-51-66 и наш менеджер с удовольствием поможет Вам с оформлением заказа
Также Вы можете обратиться по номеру телефона нашей горячей линии: +7 (499) 703-05-00 -
Почему нет интересующего товара на сайте? Как его заказать?
Узнать о наличии и дате выхода интересующего продукта Вы можете написав нам в WhatsApp по номеру +7 (919) 138-51-66
Если интересующего Вас продукта нет на сайте, Вы можете приобрести его:
- на Wildberries https://www.wildberries.ru/brands/riche
- на Ozon https://www.ozon.ru/brand/riche-75434348 -
Представлены ли Вы в магазинах моего города?
Офлайн магазинов на данный момент нет. Для быстрой доставки Вы можете оформить заказ
- на Wildberries https://www.wildberries.ru/brands/riche
- на Ozon https://www.ozon.ru/brand/riche-75434348